保証
次世代まで安心
初期保証20年、
最長60年保証
アフター
メンテナンス
- 20年間は有償メンテ工事不要
- 60年無償点検(延長保証加入物件)
- 住宅設備10年保証(オプション)
RECOは「構造耐力上主要な部分」及び「雨水の浸入を防止する部分」の瑕疵については、有償メンテナンス工事不要で20年間保証します。20年目以降は10年毎の無償点検と有償メンテナンス工事により、最長60年まで保証(延長保証40年)します。またオプションでトイレやエコキュートなどの住宅設備も10年間の保証が受けられます。
保証のしくみ
保証内容
住宅の品質確保の促進等に関する法律で定められている「構造耐力上主要な部分」及び「雨水の浸入を防止する部分」の瑕疵については当社にて補修いたします。但し、当社以外で外壁工事・太陽光発電設備工事・増築等のリフォームをされた物件については、当該箇所ならびに関連部位に発生した事象については保証対象外となります。
構造耐力上主要な部分
10年毎に現況検査をし、一定以上のメンテナンス工事を実施した場合、お引渡しから20年間の保証を致します。
雨水の浸入を防止する部分
10年毎に現況検査をし、一定以上のメンテナンス工事を実施した場合、お引き渡しから20年間の保証を致します。
【木造(在来軸組工法)の例】
20年間の地盤保証付き
地盤保証とは、地盤保証会社が行った工事の瑕疵が原因で、建物が不同沈下などにより損壊した場合、その損壊した建物及び地盤の修復工事を行うことを保証する制度です。地盤保証制度に基づいて、第三者機関であるジャパンホームシールド(株)による「20年間の地盤保証書」をお付けしていますので、ご安心いただけます。
60年無償点検と
住まいのカルテ
お引渡し後6カ月・1年・2年・5年目と、それ以降は5年毎に30年まで合計9回と40年・50年・60年を合わせて計12回の無償点検を行います。時期が来ればカスタマーズセンターより点検のご案内をさせて頂きます。担当スタッフが訪問して建物を点検します。またお客様個別の「住まいのカルテ」に竣工時からの点検内容やメンテナンスの詳細データを記録。“お住まいのかかりつけ医”として、不具合の原因追求や適切な措置を行います。
〈完成まで〉
建築時
- 間取りや外構の図面
- 設備の仕様書
- 建築時の家を撮影した画像
- 担当スタッフ及び対応状況
完成時
- 完成時の家を撮影した画像
- お引渡し時の担当スタッフ及び対応状況
〈完成後〉
点検時
- 点検した箇所及びその結果
- 点検した担当スタッフ及び対応状況
修繕時
- 修繕した箇所及び修繕の内容
- 修繕した担当スタッフ及び対応状況
直営カスタマーズセンター
24時間対応、
住まいのカルテで一括管理
カスタマーズセンターでは、アフターサービスに関する様々なご要望・ご相談を24時間対応で受付けています。お客様の建物の完成までの記録や定期点検結果、リフォーム履歴などをデジタルデータで一括管理した「住まいのカルテ」を元に、不具合内容に応じた適切な処理で、迅速に問題解決に導きます。
会報誌
「SHIKISAI」
敷島住宅の顧客様向けに年4回、会報誌「SHIKISAI(シキサイ)」をお送りしています。ご購入者インタビューや住まいに関するアイデア、最新ニュースなどを発信しています。